よくあるご質問

Q 
定期購入について
A 
定期購入は決まった日程で商品をお届けすることで、商品を特別価格でご購入いただけるサービスです。
お客様から解約の申し入れのない限り、継続して商品をお届けいたします。



お届けのサイクルは15日、30日、45日、60日から選択可能です。
Q 
定期便の変更について
A 
定期便に関しては、以下の対応が可能です。



【スキップ】 次回のお届けをスキップ

【日程変更】 お届け予定日の変更

【 休止】 一定期間お届けを休止（お休み期間の制限はありません）




全てマイページで対応が可能ですが、メールまたはお電話での受付が可能です。

また、解約をご希望の際も以下までご連絡ください。



shop@wfg.co.jp

0120-817-877
Q 
プロテイン定期便の個数変更について
A 
ハイブリッド腸ファイバープロテインの定期便に関しては多くのお客様にご利用いただくため、購入件数を2個に制限させていただいております。

個数の変更をご希望の方は以下までご連絡ください。



shop@wfg.co.jp
Q 
定期商品のお届け回数について
A 
弊社の定期商品は全種類でお届け回数の規定を設けておりません。
初回購入後にいつでも解約可能となります。

一方で腸活商品という商品特性上、効果を感じるまでは最低でも3ヶ月～6ヶ月間継続することをおすすめしています。
Q 
フロムバナナの原料・成分表記について
A 
【原材料】有機栽培のオーガニックグリーンバナナ



【成分表記】100g当たり246カロリー/たんぱく質0g/脂質0g/炭水化物92.7g（食物繊維62.5g、糖質30.2g）/食塩相当量0g



レジスタントスターチ 62.5g
Q 
フロムバナナの賞味期限について
A 
でんぷんは期限表示の省略品目に指定されており記載しておりません。

直射日光・高温多湿を避けて保存して下さい。開封後は密閉容器に保存し、お早めにご利用ください。
Q 
フロムバナナの摂取量について
A 
推奨摂取量は成人で1日10gです。
薬やサプリメントではなく食品ですので特に制限はなく1日5g～30gで調整いただくことが可能です。
一度に大量に摂取すると消化器系に負担をかける可能性もありますので、ご注意ください。
お子様のご利用時は1日5gの摂取を推奨しています。
Q 
フロムバナナの摂取方法について
A 
ヨーグルトやスムージー、プロテイン、水やお茶に混ぜてお召し上がりください。
商品特性上、お温かいものに混ぜることはおすすめしておりません。 
（温かいものに混ぜる場合は70℃以下を基準としてください。目安として缶コーヒーの温度が約55℃です。）
Q 
フロムバナナのアレルギー成分について
A 
バナナアレルゲンの検査では、陰性（検出されず）との結果でしたが、あくまで抜き取りサンプルでの検査結果であり、
毎回全量検査を実施しているわけではございません。バナナアレルギーのある方の摂取はご遠慮ください。
Q 
安心の返品保証サービスについて
A 
一部商品について万が一満足いただけなかった場合は、商品の返品を承っています。



・返品の受付は商品発送日より20日以内とさせていただきます。

・開封済みの商品も返品を承りますが、飲み終わった商品は対象外とさせていただきます。

・ご返品の際は必ず事前にフリーダイヤル（0120-817-877）までご連絡下さい。

・商品の返品後に返金対応をさせていただきます。



※返品保証対象のお客様は以下の条件を満たしたお客様となります。

1. 過去に購入したことがない初めてのご購入のお客さま

2. 商品を7日以上ご利用頂いたうえでご満足頂けなかったお客さま



安心の返品保証サービスについての詳細はこちら
Q 
お支払い方法について
A 
フロムバナナオンラインショップでは以下のお支払い方法をご用意しております。



【決済手数料無料】

・クレジットカード（Visa、Mastercard、American Express、JCB）

・AmazonPay

・Paidy（スマホだけで利用可能な後払いサービス）

・PayPay



【決済手数料有料】

・NP後払い（コンビニ・銀行・郵便局・LINE Pay）　225円

・携帯キャリア決済（docomo、au、softbank）　100円
Q 
商品の発送について
A 
ヤマト運輸の宅急便、クロネコゆうパケット、または日本郵便のクリックポストで配送させていただきます。

※宅急便の場合時間指定が可能です。

※クロネコゆうパケット、クリックポストはポス投函となります。
Q 
商品の返品・交換について
A 
お客様のご都合による返品は原則としてお断りしています。

以下に該当する場合は速やかに商品の交換をさせていただきますので、送品到着後8日以内に問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。



・商品に瑕疵がある場合

・注文の商品と異なる商品が届いた場合



問い合わせフォーム
Q 
ポイントについて
A 
サイト内で1ポイントにつき1円で利用可能です。新規購入時、定期便購入時に上限500円の利用が可能です。有効期限は発行日から365日です。





以下の対応をいただく事でポイントを発行させていただきます。



・会員登録 50  

・商品購入 購入金額の1％～5％ 

・レビュー投稿 300

・招待クーポン 500  




詳細は以下のページをご確認ください。

【ご利用ガイド】
Q 
商品レビューの投稿について
A 
商品のレビューは商品詳細ページより投稿可能です。
購入者のみ書き込み可能なため、ログインした状態で商品詳細ページにアクセスしていただくと、レビューが投稿できるリンクが表示されますので、そちらから記入をお願いいたします。

また、マイページの購入履歴から商品詳細ページにアクセスしていただくことも可能です。